Allmänna Villkor

Företagets namn:

Axel Kaufmann ApS
Maren Smeds Gyde 9
8000 Aarhus C
Denmark
Org. nr.: 19 09 81 92

 

Webbshop

Kaufmann-store.com
Jens Olsens Vej 1
8200 Aarhus N
Denmark
Tel: +46 852219223

E-post: [email protected]

Nedanstående allmänna villkor gäller vid köp av varor på www.kaufmann-store.com för leverans i Sverige, om inte annat uttryckligen överenskommits. Avtalet ingås mellan dig och Axel Kaufmann ApS (”Kaufmann” eller ”vi”).

 

Beställningar och betalningar

www.kaufmann-store.com är öppen 24 timmar per dygn, vilket innebär att du kan handla nästan när som helst. Shopen kan dock vara stängd på grund av underhåll och du kan bara handla när shopen är öppen och tillgänglig. För att kunna handla på www.kaufmann-store.com måste du vara minst 18 år gammal och ha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du ännu inte fyllt 18 år kan fortfarande köpa produkter om du har målsmans medgivande eller på annat sätt har en laglig rätt att handla. Du ansvarar för att lämna korrekta uppgifter till Kaufmann.

Du väljer ut de produkter du vill köpa och lägger till dem i din “varukorg”. Fram tills dess att beställningen lämnas kan du ändra innehållet i varukorgen och du kan fortlöpande kontrollera innehållet i korgen och varornas priser.

Eventuella tilläggskostnader, t.ex. för frakt, beräknas inte förrän omedelbart innan du betalar.

När du är redo att beställa, klickar du på “gå till varukorgen” där du fyller i namn, adress, e-post, telefonnummer, väljer vilken typ av leverans du önskar och anger dina betalningsuppgifter.

Du kan ändra innehållet i din korg ända tills dess det är dags att bekräfta ditt köp. Köpet bekräftar du med att klicka på knappen ”Betala nu”. Din order godkänns sedan och en bekräftelse skickas till dig med e-post.

Du kan betala genom att använda Visa, Visa Electron, Mastercard, Klarna Faktura.

Beloppet dras inte från ditt kort förrän beställningen lämnar vårt lager. Kaufmann-store.com debiterar inga avgifter för produkter som beställs för leverans till Sverige.

När du väljer att betala med Klarna faktura erbjuder vi dig möjligheten att betala 30 dagar från dess att vi skickat varorna. Läs Klarnas villkor här.

Samtliga priser inkluderar mervärdesskatt och andra avgifter. Vi lämnar dagspriser och vill påpeka att priserna kan ändras utan föregående meddelande. Vi ändrar dock inte priset på ett köp som redan ingåtts.

Vänligen notera att tull och skatter kan tillkomma om din beställning gäller leverans utanför Sverige. Du måste betala dessa kostnader själv. Tullregler kan variera mycket från land till land och vi rekommenderar att du kontaktar lokala tullmyndigheter om du är osäker.

 

Leverans

Din beställning skickas alltid inom en till två arbetsdagar. Om du lämnar din beställning en vanlig vardag innan kl. 12, är vår ambition att skicka paketet samma dag. Vi skickar alla paket med PostNord om inte annat överenskommits, och gör det möjligt för dig att spåra ditt paket tills dess det levereras till leveransplatsen.

 

Mottagande av beställning och bekräftelse

När du har beställt en produkt från oss får du ett mottagningsbevis som anger att vi mottagit din beställning. Ett bindande köpeavtal har inte ingåtts förrän du erhåller en beställningsbekräftelse från oss.

 

Ångerrätt

 

Utövande av ångerrätten

När du genomför ett köp på Kaufmann-store.com har du 30 dagars ångerrätt från den dag du fick produkten. Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela oss innan fristen för ångerrätten har löpt ut.

Perioden när du kan utöva din ångerrätt börjar den dag du får produkten. Om 30-dagarsfristen löper ut på en helgdag, lördag, 24 december (julafton) eller 31 december (nyårsafton), förlängs fristen till nästa veckodag. (Exempel: Om produkten erhålls den 1 juni är den sista dagen du kan utöva din ångerrätt den 30 juni).

Fristen har iakttagits om du skickar ditt meddelande att du vill utöva ångerrätten innan tidsfristen löpt ut.

Du kan utöva din ångerrätt utan att ange någon särskild anledning och genom att meddela ditt beslut till oss med vanlig post eller e-post.

Du har också möjlighet att använda det standardformulär som erbjuds av Konsumentverket när du utövar din ångerrätt. Du hittar formuläret på www.konsumentverket.se.

*Produkter som är undantagna ångerrätten*
De här varorna kan inte ångras: Munskydd
Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienmässiga anledningar inte lämpar sig för returer, och där förseglingen brutits efter leveransen - exempelvis munskydd.*

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 30 dagar på dig att returnera varan till oss. Du måste själv betala för returfrakten, och det är du som ansvarar om det uppstår någon skada under transporten eller om paketet inte når fram till oss.

Du kan använda vår returetikett som medföljer i paketet och lämna in paketet i ditt närmaste paketutlämningsställe. Kostnaderna för att använda vår returetikett dras av vid återbetalning (85,- SEK). KOM IHÅG att få ett kvitto för inlämning av paketet. Observera att det alltid är du som bär risken om varan inte kommer tillbaka till oss (oskadad).

Om du inte hämtar ut ditt paket och det därför returneras till oss kommer vi alltid försöka kontakta dig för att klargöra om det var ett misstag eller om du vill ångra köpet. Kan vi inte få kontakt med dig kommer vi att behandla ordern som en ånger, vilket innebär att vi kommer dra av de faktiska returkostnaderna från det belopp du ska få tillbaka.

Återbetalning

Om du beslutar dig för att delvis frånträda avtalet enligt ovan, kommer vi att återbetala inköpspriset för produkten/produkterna. Om du frånträder det fullständiga avtalet kommer vi dessutom att återbetala den ursprungliga fraktkostnaden.

Betalning för produkten kommer att återbetalas så snart som möjligt och i vart fall inte senare än 14 dagar efter att vi erhållit ditt meddelande om att ångra köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att kvarhålla sådan återbetalning tills dess det tidigare av följande inträffar: vi har erhållit produkten/produkterna för inspektion eller att du styrkt att du har returnerat produkten.

Beloppet kommer alltid att återbetalas på samma sätt som det betalningsalternativ du valde för att genomföra köpet. Om du t.ex. har betalat genom att använda ett betal- eller kreditkort, återbetalas beloppet till det kort du använde när du genomförde köpet. Om du har betalat hela beloppet eller delar av det genom att använda ett presentkort, skickar vi dig ett nytt presentkort till ett värde som motsvarar produkterna du returnerat och till ett värde som inte är högre än det presentkortets belopp på beställningen.

OBS - Du kan förlora hela eller en del av ditt inköpsvärde. Detta inträffar om föremålens värde har minskat till följd av att du har använt dem, att de har skadats under din vård eller att du har hanterat dem på ett annat sätt än vad som krävdes för att förstå deras natur, egenskaper och funktionalitet.
Observera att produkternas värde kan inkludera värdet av originalförpackningen, som till exempel kan vara en skokartong. Värdeminskningsbeloppet kommer att beslutas av Kaufmann-store.com
Observera att du ansvarar för frakt- och fraktkostnader om du väljer att behålla varan i stället.

 

Reklamation

När du köper en produkt på Kaufmann-store.com har du tre års reklamationsrätt. Det innebär att upp till tre år efter att du fått produkten kan du få produkten reparerad, utbytt eller du kan få en återbetalning eller reducering av inköpspriset beroende på den aktuella situationen. Reklamation avseende fel måste meddelas oss inom rimlig tid efter att sådant fel upptäckts. Om reklamationen görs inom två månader efter det att felet upptäcktes, anses reklamationen vara gjord inom rimlig tid.

Skada på produkten som orsakats av olyckshändelse, användning av produkten på ett sätt som inte avsetts, felaktig användning eller missbruk eller annat skadebringande sätt omfattas inte av reklamationsrätten.

Om du upptäcker ett fel på din produkt under treårsperioden när du har rätt att reklamera, ber vi dig kontakta vår kundtjänst innan du returnerar produkten. Reklamationer kan skickas till:

Kaufmann-store.com
Jens Olsens Vej 1
8200 Aarhus N
Denmark
Attn.: WEB SHOP COMPLAINTS

E-post: [email protected]

 

Var vänlig och uppge beställningsnummer och beskriv felet på din produkt. När vi har fått din reklamation skickar vi dig en returadresslapp för att du ska kunna returnera produkten till oss utan kostnad. Var vänlig och fyll i och bifoga det vidarebefordrade reklamationsformuläret när du returnerar produkten. Se alltid till att bifogade postkvitton stämplas och undertecknas på postkontoret när du lämnar in paketet. Detta är ditt bevis på att paketet har returnerats till oss och du har i sådant fall inget ansvar om paketet inte erhålls av www.kaufmann-store.com. Var vänlig och behåll postkvittot tills du fått information från www.kaufmann-store.com att man erhållit och behandlar ditt returnerade paket.

Ladda ned nytt postkvitto här.

 

Cookies

Vi använder cookies på Kaufmann-store.com. Läs mer om detta i vår cookie policy som du hittar här.

 

Trustpilot

Vi samarbetar med Trustpilot som är en webbplats med konsumentomdömen där kunder och potentiella kunder, baserat på omdömen, kan bilda sig en uppfattning om vad de kan förvänta sig när de handlar på www.kaufmann-store.com. Vi strävar efter att kontinuerligt förbättra vår service och för att kunna göra det behöver vi våra kunders hjälp. Fem dagar efter ditt köp kommer du att få en begäran om att lämna ditt omdöme om oss på Trustpilot. Du har självklart ingen skyldighet i detta sammanhang, men vi vore tacksamma om du vill dela din ärliga uppfattning om Kaufmann-store.com. Alla som handlar på www.Kaufmann-store.com kommer att få denna förfrågan och vi har ingen möjlighet att blockera eller välja bort individuella kunder. Detta säkerställer att varje person har möjlighet att dela med sig av sin upplevelse och följaktligen blir det övergripande omdömet så rättvist och pålitligt som möjligt. Vi uppskattar alla omdömen vi får och använder dem kontinuerligt internt för att bedöma vad vi är bra på och för att identifiera vad vi behöver utveckla och förbättra i vår service.

 

Ansvar

Kaufmann-store.com ansvarar inte för förseningar på grund av posten. Kaufmann-store.com ansvarar inte för några följdskador vid användning av produkter och tjänster på vår webbplats. Kaufmann-store.com omfattas av vid var tid gällande danska lagar och regler för produktansvar.

 

Reservation

Kaufmann-store.com ansvarar inte för varor som är slut på lager, eventuella prisändringar och misstag. Vi vill också påpeka att det kan vara svårt att korrekt återge färger på bilder och att färgen på kan variera något från den på bilden.

 

Rabattkoder

Rabattkoder som utfärdas av Kaufmann-store.com finns antingen som procentrabatt eller kontantrabatt. Värdet på koden löses in innan betalning av din beställning och kan bara lösas in vid online-köp och inte i verkliga butiker. Du kan bara lösa in en rabattkod per beställning.

Du får rabattkoder när du är gratismedlem i Kaufmanns kundklubb och du får rabattkoder per e-post eller via ditt konto i kundklubben. Rabattkoderna är personliga och kan inte överlåtas.

Om annat inte anges är rabattkoden giltig i 60 dagar efter att den utfärdats. Efter 60 dagar förfaller koden och du har inte rätt att göra anspråk på en ny rabattkod.

Om du vill returnera en beställning där en rabattkod dragits av, återbetalas inte värdet på rabattkoden. Exempel: Om du köpt produkter för EUR 100 och löser in en rabattkod som ger dig 10 % rabatt (i detta fall EUR 10), kommer beloppet som återbetalas att vara EUR 90 och du har inte rätt att göra anspråk på en ny rabattkod.

Om ett minsta belopp har angivits för inlösen av en rabattkod, måste beställningens värde motsvara eller vara högre än minimibeloppet för att rabattkoden ska kunna lösas in.

Var vänlig kontakta kundtjänst om du har problem med att lösa in koden eller om du har några frågor runt inlösen av rabattkoder i allmänhet.

 

Integritetspolicy

På Kaufmann lägger vi mycket stor vikt vid datasäkerhet och sekretess och vi har en tydlig policy för behandlingen av dina personuppgifter. Läs mer om detta i vår integritetspolicy som du hittar här

 

Här kan du läsa mer om dina rättigheter när du köper varor online

Du kan kontakta Hallå Konsument (en oberoende vägledning av Konsumentverket) om du behöver hjälp i samband med köp i webbshopen.

 

Om du vill reklamera ett köp online

Om du vill reklamera ett köp du gjort online måste du kontakta vår kundtjänst på [email protected] eller telefon +46 852219223. Om vi inte kan enas om en lösning kan du lämna in ett klagomål hos Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm eller www.arn.se. Du kan också använda EU kommissionens reklamationsportal online, vilket först och främst är aktuellt om du som konsument är bosatt utanför Sverige. Du hittar portalen här: http://ec.europa.eu/odr.